Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, die für unsere Rückerstattungsrichtlinie gelten.

1. Anspruchsbedingungen

Rückerstattungen werden nur unter bestimmten Umständen gewährt. Hier sind die Situationen, in denen eine Rückerstattung beantragt werden kann:

Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Nichtbeachtung der vertraglichen Bedingungen unsererseits.
Stornierungsantrag innerhalb der festgelegten Fristen.

2. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite.
Stellen Sie einen Kaufnachweis und einen gültigen Grund für die Rückerstattung bereit.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 bis 10 Werktagen prüfen.

3. Rückerstattungsfristen

Die Rückerstattungsfristen variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode:

Kreditkarte: 5 bis 7 Werktage.
Banküberweisung: 7 bis 10 Werktage.
Andere Zahlungsmethoden: spezifische Fristen je nach Anbieter.

4. Ausnahmen

In bestimmten Situationen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

Nichtbeachtung der Fristen für die Rückerstattungsanfrage.
Produkte oder Dienstleistungen, die vollständig genutzt oder verbraucht wurden.
Nichtbeachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail kontaktieren.